Подписка, заявка, корзина, статус в CRM, день рождения. Письмо уходит само, а мы следим, чтобы оно пришло вовремя.
У каждого события своё письмо и одна цель. Начинаем с трёх-четырёх событий, где письмо нужно сразу, остальные добавляем по мере запуска.
Письма и сроки — условный пример. Реальные события и паузы подбираем под ваш цикл покупки. Если после события нужна серия писем, а не одно, это цепочка. Цепочки писем
Разобрать мои событияСервис рассылок сам не видит, что происходит на сайте и в CRM. Событие приходит из одного из трёх мест, и от этого зависит, какие триггеры запускаются быстро, а какие требуют подготовки.
Форма передаёт адрес и согласие на рассылку. Подписка и заявка обычно работают без доработок, корзину и просмотры иногда приходится подключать на стороне сайта.
Менеджеры меняют статусы. Если статус в CRM не меняют, письмо на него не уйдёт. Ещё CRM должна передавать событие в сервис рассылок.
Здесь интеграции не нужны: сервис видит это сам. Но набор функций может зависеть от тарифа сервиса, это проверяем на старте.
Сервис проверяет условия и отправляет письмо
Как связываются сайт, CRM и сервис рассылок, описано на странице об автоматизации. Автоматизация рассылок
События наступают одновременно: человек подписался и тут же оставил заявку. Поэтому порядок отправки, частоту и условия выхода задаём заранее, до первого письма.
Уходит одно письмо, самое важное. Порядок подбираем под ваш бизнес.
Оформленный заказ останавливает письмо о корзине, даже если оно уже стоит в очереди.
Не больше одного рекламного триггерного письма в сутки на человека. Цифра условная: подбираем под вашу базу.
Ночью рекламные письма не уходят, они ждут утра. Письма о заказе отправляем сразу.
Рекламное письмо уходит только тем, кто согласился получать рассылку, и содержит отписку. Письма о заказе отделяем от рекламных: у них разные правила.
Карту триггеров, тексты, вёрстку и настройку берём на себя. С вашей стороны — доступы и ответы на несколько вопросов. Срок зависит от числа событий и от того, нужна ли доработка сайта: назовём после аудита.
Не знаете, что из этого у вас есть? Это выясним на бесплатном аудите.
Подписываемся, оставляем заявку и кладём товар в корзину с тестового адреса.
Видим его в сервисе рассылок с адресом и согласием.
Тема, ссылки, вид на телефоне, отписка.
После целевого действия письмо больше не уходит.
После включения смотрим отчёт по каждому письму и правим паузы и условия.
Обсудить мои триггерыB2B, продажа промышленного оборудования. Название клиента не раскрываем. Это кейс регулярных рассылок по базе, а не триггерных писем: он показывает основу, на которой запускаются триггеры.
Разделили базу: своя версия письма каждому сегменту. Триггер использует сегменты, чтобы решить, кому какое письмо уйдёт.
Исправили ошибки в настройках ящика и DNS, скорректировали настройки в UniSender. Если письма не доходят, триггер не поможет.
Выстроили порядок писем: польза — кейс — событие — предложение. Триггерные письма встраиваем в этот порядок.
С бесплатного аудита начинаем работу. Покажем, какие письма по событиям уже уходят и доходят ли они, какие события можно поймать и с каких триггеров начать.
Бесплатнодо 3 дней
Смотрим рассылки и события, из которых получатся триггеры.
Оставьте сайт и телефон: посмотрим рассылки и события и вернёмся с разбором
Рассылок ещё нет? Начнём с карты событий.
* — обязательное поле. Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки данных.
от 10 000 ₽разово, за 6–12 месяцев
Для больших баз и давних рассылок: считаем динамику по месяцам.
Цена зависит от числа событий и писем. Итоговую сумму назовём после бесплатного аудита.
Не нашли ответа — напишите, ответим в рабочие часы.
Обычную рассылку вы отправляете сами: в выбранный день, одно письмо всей базе. Триггерное письмо уходит само, когда человек что-то сделал: подписался, оставил заявку, не оформил заказ. Поэтому оно приходит в момент, когда тема человеку актуальна. Остальные виды писем описаны в разделе email-маркетинга.
Нет. Триггер — событие, которое запускает письмо. Если после него идёт одно письмо, это триггерная рассылка. Если серия писем с паузами, это цепочка, и запускать её тоже может событие. На практике они работают вместе: событие запускает цепочку.
Всё, что фиксируют сайт, CRM или сервис рассылок: подписку, заявку, регистрацию, просмотр, корзину, статус заказа или сделки, день рождения, повторную покупку, отсутствие открытий. Список с письмом и целью для каждого события есть выше. Какие из них реально поймать у вас, видно на аудите.
Нет. Подписка и заявка из формы, открытия, клики и отписки видны сервису рассылок без CRM. CRM нужна, когда письмо зависит от статуса сделки, оплаты или даты в карточке клиента. Подробнее о связке — в подуслуге «Автоматизация рассылок».
Чаще всего причина одна из пяти: событие не дошло до сервиса рассылок; у адреса нет согласия на рассылку; сработало условие выхода, например заказ уже оформлен; сработал лимит частоты; письмо ушло, но попало в спам. Перед запуском проверяем каждую на тестовых событиях, а после запуска смотрим отчёт по каждому письму.
Уйдёт одно письмо, самое важное. Порядок и лимит частоты задаём заранее, до запуска. Так человек не получит подряд приветствие, напоминание о корзине и поздравление в один день.
Написание писем под ключ — от 25 000 ₽: тексты, вёрстка и запуск в вашем сервисе рассылок. Сопровождение и проведение email-рассылок — от 49 000 ₽/мес.. Аудит текущих рассылок перед стартом бесплатный, глубокий аудит рассылок — от 10 000 ₽. Итоговую сумму назовём после аудита: она зависит от числа событий и писем. Тариф сервиса рассылок вы оплачиваете сами, напрямую сервису.
Если события уже доступны, например подписка и заявка из формы, обычно через 1–2 недели после старта, как и остальные рассылки. Если нужна доработка сайта или CRM, срок назовём после аудита: он зависит от объёма работ и от скорости согласований с вашей стороны.
Рекламные письма отправляют тем, кто согласился их получать, и в каждом есть ссылка на отписку. Письма о заказе отделяют от рекламных: у них другие правила. Согласие и отписку проверяем при настройке форм и сервиса. Юридические вопросы по вашему случаю лучше уточнить у юриста.
Нет, гарантий результата в договоре нет. Мы отвечаем за письма и их показатели: открытия, клики, переходы, и показываем их в отчётах. Продажи зависят ещё от вашего продукта, сайта и отдела продаж.
Карту триггеров составляет Илья Кочнев, руководитель AbsLead, в интернет-маркетинге с 2009 года. Письма пишет, верстает и настраивает команда: триггеры работают в вашем кабинете рассылок, а отчёт приходит по каждому письму.
Или напишите сразу: Telegram · MAX · +7 916 936-27-77 Отвечаем: Пн–Пт 9:00–18:00 (МСК)
Нам доверяют
Сайт использует cookie и Яндекс Метрику, чтобы работать и становиться удобнее. Подробнее — в политике обработки данных.
